Embora você vai lidar principalmente com joias acabadas, você ocasionalmente se encontra mostrando joias soltas para os clientes. A maneira profissional e respeitosa que você lida com pedras soltas mostrará aos clientes que você se importa com suas compras.


Quando você mostrar uma pedra, pegue-a cuidadosamente pela cinta com uma almofada neutramente colorida por baixo. Pare por um momento para olhar para a pedra, deixando seu cliente saber que você vê isso como uma coisa de beleza, não apenas uma mercadoria ou uma "venda". Você provavelmente vai pegar pedras maiores com os dedos. Pedras coloridas não atraem graxa tão forte quanto diamantes, então é bom manuseá-las sem pinças. Apenas certifique-se de limpá-los com um pano macio antes de guardá-los, pois tabelas de pedras preciosas podem mostrar impressões digitais e manchas.


A maioria das pinças são feitas de aço cirúrgico endurecido e podem arranhar pedras macias. Mesmo pedras duras ou duras podem ser danificadas por pinças. Se você aplicar muita pressão, você pode arranha-las ou quebrá-las. Para fazer uma "captação de superfície dura", posicione a tabela de gema em uma superfície plana. Se o tamanho da gema for necessário, abra as pinças ligeiramente com os dedos e feche a pinça ao redor da pedra na cintura. Mantenha sua mão relaxada. Você só precisa de pressão suficiente para evitar deixar cair a pedra. Este aperto permite que você examine a mesa ou pavilhão. Para ver o perfil de uma pedra, ou olhar para o plano de cinta, você precisará fazer uma captação de superfície macia.

 

Comece com a mesa de pedra para baixo em um pano de pedra. Pegue o pano, deslize uma ponta da pinça sob a mesa e central a outra ponta sobre a culet. O culet é a parte mais delicada de uma pedra preciosa, por isso tenha cuidado. Uma vez que você está segurando a pedra mesa-a-culet na pinça, você pode virar a pedra com uma borracha de lápis ou outra pequena ferramenta.


Se o cliente quiser examinar a pedra, use um porta-pedras carregado de mola em vez de pinças. Esta ferramenta segura a pedra enquanto seu cliente a examina. Antes de experimentar esses métodos em uma apresentação de vendas, é uma boa ideia pedir ao seu gemólogo da loja ou supervisor para ensinar-lhe as técnicas adequadas.

 

Fonte: GIA - Colored Stone Essential