Qual é a maneira positiva de explicar clareza a um cliente?

Como você deve explicar as preocupações de durabilidade?

O que você deve dizer aos seus clientes sobre a limpeza do Big 3?

Comparado com outras pedras coloridas, as pedras preciosas do Big 3 são bastante fáceis de vender. Ao contrário da maioria das outras pedras coloridas, você não precisa apresentar aos clientes esmeraldas, rubis ou safiras. Os clientes geralmente vêm aos varejistas já sabendo sobre eles e procurando comprar um deles.

Isso não significa que você não tem um trabalho a fazer quando eles vêm até você. Mesmo que você não esteja defendendo as joias contra alguma publicidade recente ruim, ainda há algumas pontes que você tem que levar seus clientes através.

 

Imagem: Tino Hammid/GIA -

Alguns clientes podem não estar cientes de que as safiras vêm em cores diferentes do azul. Você pode ter que educá-los sobre safiras como essas pedras de ouro, laranja e marrom de Montana.

 

A apresentação de inclusões é um bom exemplo. Em quase todas as reportagens negativas feitas sobre gemas, a palavra "inclusões" é jogada muito vagamente. Potenciais compradores acabam com uma má impressão do que são inclusões. Se você encontrar esse tipo de mal-entendido, sua melhor aposta é explicar que as inclusões são como uma certidão de nascimento de uma pedra preciosa. Eles podem provar que uma pedra nasceu no chão, não um laboratório.

Claro, há momentos em que você tem que reconhecer que as inclusões podem ferir a beleza ou durabilidade de uma pedra. Se há preocupações de durabilidade, este é o momento para discuti-las. Isso pode facilmente levar a uma explicação dos tratamentos. Os clientes podem apreciar os esforços dos profissionais ao longo dos anos para melhorar a beleza e a durabilidade das pedras naturais. Se você não fizer este caso, você deixa para amadores e bandidos distorcê-lo para toda a indústria.

Você pode ter que demonstrar que a razão pela qual esmeraldas de igual peso não custam o mesmo é porque elas têm saturações de cores diferentes. Por razões de segurança, não é uma boa ideia mostrar várias pedras ao mesmo tempo, mas você pode ter que mostrar a cor da gema corretamente. Se as preocupações com a apólice de loja e o seguro permitirem, mostre ao seu cliente uma variedade de verduras esmeraldas, a partir dos mais fracos. No momento em que você chegar ao verde mais profundo, seu cliente deve entender a principal razão pela qual o último custa muito mais do que o primeiro. Durante a realização desta demonstração, tenha a segurança em mente e devolva as pedras para a segurança assim que você tiver feito o seu ponto.

 

Cuidados e Limpeza do Big 3

Você aprendeu muito sobre durabilidade na Missão 6. Abordar a questão do cuidado e limpeza começa com a compreensão da durabilidade de uma joia. Corundum, por exemplo, é um dos materiais naturais mais difíceis da Terra.

 

Imagem: Robert Weldon/GIA

Vender esmeralda, rubi e safira inclui informar os clientes sobre como manter suas novas joias bonitas. Esmeralda não é tão dura quanto rubi e safira, mas tudo pode ser limpo com segurança com água morna e com sabão.

Tanto o rubi quanto a safira marcam um 9 na escala de dureza mohs. Isso significa que eles podem arranhar quase tudo, e nenhuma pedra preciosa natural além de diamante pode arranhá-los. Na verdade, corundum sem gema é frequentemente usado para cortar e polir outras pedras coloridas.

Esmeralda não é tão dura quanto rubi ou safira, mas ainda é bastante difícil, classificando um 7,5 a 8 na escala mohs.

Você pode vender a durabilidade de uma pedra preciosa, mas lembre-se sempre que a dureza pode ser uma preocupação para algumas pedras. A dureza esmeralda, por exemplo, pode variar de bom a pobre. Então, enquanto você pode vender durabilidade, não sobrevendê-lo.

Você também deve educar os clientes sobre o cuidado e limpeza de suas joias. Idealmente, eles devem trazer suas joias para você para limpeza profissional, mas eles podem não. Proteja-se e explique quais métodos de cuidado e limpeza são seguros e quais não são.

 

 

Desde que rubis e safiras não estejam lubrificadas ou cheias de vidro, elas podem ser limpas com produtos de limpeza ultrassônicos ou a vapor. Água quente e com sabão é segura para limpeza, embora detergentes fortes ou esfregamento vigoroso possam machucar uma pedra oleada.

O uso generalizado de oleosidade torna a esmeralda um risco maior de cuidado e limpeza do que rubi ou safira. As esmeraldas nunca devem ser submetidas à limpeza ultra -sônica ou a vapor. Água quente e com sabão é a maneira mais segura de limpá-los. Qualquer detergente deve ser leve, e esfregar suavemente deve substituir para esfregar.

 

Fonte: GIA - Colored Stone Essentials 10/2020